香港寬頻斷線?5分鐘教你點樣快速解決!
近排好多香港網友都話:「香港寬頻成日斷線,搞到上網好麻煩!」無論係打機、睇片定WFH,突然斷線真係好惱人。呢篇文就同大家詳細講下 香港寬頻斷線嘅原因 同 解決方法 ,等你可以自己排查問題,唔使等師傅上門等到頸都長!
⚡ 常見斷線原因 + 解決方法
1. 網絡供應商問題(ISP問題)
🔍 問題:
可能係香港寬頻機房出問題,或者地區性網絡故障。
✅ 解決方法:
-
Check 香港寬頻官方狀態
- 上
香港寬頻官網
或
HKBN FB 專頁
,睇下有冇公告。
- 打
客戶服務熱線 (128 100)
,問吓係咪大範圍故障。
-
轉用手機數據頂住先
- 如果WFH緊,可以用手機
Share Wi-Fi
或者插USB數據線上網。
2. 路由器/Modem 問題
🔍 問題:
可能係Router過熱、設定錯誤,或者Modem信號唔穩定。
✅ 解決方法:
-
重啟Router + Modem
- 拔電源等
30秒
再插返,等佢重新連接。
- 建議每星期重啟一次,避免累積錯誤。
-
檢查Router燈號
-
正常狀態
:
-
Power燈
(常亮)
-
Internet燈
(綠色/常亮)
-
Wi-Fi燈
(閃爍)
-
斷線狀態
:
-
紅燈/閃紅燈
→ 可能係線路問題,要check光纖線。
-
冇Internet燈
→ 試吓換LAN線或者Reset Router。
-
Factory Reset Router
- 如果設定亂咗,可以㩒Router後面嘅
Reset掣
(用牙籤督住10秒),再重新設定。
3. Wi-Fi 信號弱/干擾
🔍 問題:
可能係隔牆太多、鄰居Wi-Fi干擾,或者Router擺位唔好。
✅ 解決方法:
-
改用5GHz頻道
(如果Router支援)
- 2.4GHz 多人用易干擾,5GHz 速度更快、干擾少。
- 缺點:穿牆能力較弱,適合近距離使用。
-
換個好的Router位置
- 放喺
屋企中間高位
,避開微波爐、無線電話等干擾源。
-
加Wi-Fi延伸器/Mesh系統
- 如果屋企大,可以加
TP-Link Deco
或
Netgear Orbi
增強信號。
4. 電腦/裝置問題
🔍 問題:
可能係電腦網絡卡驅動程式舊,或者Wi-Fi設定錯誤。
✅ 解決方法:
-
更新網絡驅動程式
-
Windows
:㩒
Win + X
→
裝置管理員
→
網絡介面卡
→ 右鍵更新驅動程式。
-
Mac
:去
系統偏好設定
→
軟件更新
。
-
改用有線連接
- 用
LAN線
直插Modem,睇吓仲斷唔斷線。如果冇事,可能係Wi-Fi問題。
-
清除DNS緩存
-
Windows
:開CMD,打
ipconfig /flushdns
-
Mac
:開Terminal,打
sudo killall -HUP mDNSResponder
5. 外線問題(光纖/電話線損壞)
🔍 問題:
可能係大廈網絡線老化、被老鼠咬爛,或者街外工程整斷線。
✅ 解決方法:
-
檢查光纖線/電話線
- 睇吓有冇折斷、鬆脫,尤其係入屋個位。
- 如果有光纖盒,check吓
PON燈
係咪綠色(紅燈=斷線)。
-
聯絡大廈管理處
- 問吓其他住戶有冇類似問題,可能係大廈總線故障。
-
要求香港寬頻師傅上門檢查
- 如果自己搞唔掂,就打
128 100
約師傅上門維修。
🔧 進階排錯方法
如果試晒上面方法都唔得,可以試吓以下進階步驟:
1. 用Ping Test檢查網絡穩定性
- Windows :
-
開CMD,打
ping 8.8.8.8 -t
- 如果出現 Request timed out 或高延遲(>100ms),即係網絡唔穩定。
- Mac :
-
開Terminal,打
ping 8.8.8.8
2. 換DNS伺服器
有時ISP嘅DNS唔穩定,可以改用
Google DNS
或
Cloudflare DNS
:
-
Google DNS
:
8.8.8.8
/
8.8.4.4
-
Cloudflare DNS
:
1.1.1.1
/
1.0.0.1
設定方法
:
-
Windows
:
控制台
→
網絡和共享中心
→
更改介面卡設定
→ 右鍵
內容
→
IPv4
→ 手動輸入DNS。
-
Router設定
:通常喺
LAN/DHCP設定
度改。
3. 檢查IP衝突
如果有多部裝置用同一個IP,可能會斷線:
-
Router管理頁面
(通常係
192.168.1.1
)→ DHCP設定 → 確保「IP租用時間」設定合理。
-
手動Release/Renew IP
(Windows CMD打
ipconfig /release
同
ipconfig /renew
)。
📞 咁都唔得?即睇香港寬頻支援選項
如果你試咗所有方法都搞唔掂,就要搵香港寬頻幫手:
✅
官方客服熱線
:128 100(24小時)
✅
網上Live Chat
:
HKBN官網
→ 右下角「線上客服」
✅
門市維修
:可以去最近嘅HKBN門市查詢(記得帶客戶號碼)
📌 總結:斷線自救Checklist
1️⃣
重啟Router + Modem
2️⃣
Check燈號 + 換線測試
3️⃣
改用有線連接(LAN線)
4️⃣
更新驅動程式 + 改DNS
5️⃣
Ping Test檢查網絡穩定性
6️⃣
聯絡HKBN客服/約師傅上門
希望呢篇文幫到你解決香港寬頻斷線問題!如果仲有其他疑問,歡迎留言討論!🚀