Airbnb香港:取消政策大解構!咁多規則,搞到我頭都痛!
香港人出遊,又或者有朋友嚟香港玩,Airbnb 已經係一個好普及嘅住宿選擇。價錢通常比酒店平,而且可以體驗到好似本地人咁嘅生活。但係,用 Airbnb 嘅時候,最令人擔心嘅就係取消政策啦!萬一臨尾出事,要取消訂房,咪搞到損失慘重?今日就等我哋幫你詳細解構 Airbnb 香港嘅取消政策,由最基本嘅分類到常見嘅情況,一啲都唔漏,包你睇完之後,下次訂房就更有信心啦!
Airbnb 取消政策有幾種?簡略分類先!
Airbnb 嘅取消政策唔係一成不變㗎,房東可以根據自己嘅需要,設定唔同嘅取消細則。主要分為以下幾種:
- 彈性取消 (Flexible Cancellation): 呢種通常係最優惠嘅,喺入住日期前 24 小時內免費取消,房東會全額退款。不過,呢種選擇通常比較少,而且價錢可能會貴啲。
- 中度取消 (Moderate Cancellation): 呢種係比較常見嘅,喺入住日期前 5 日內取消,可以得到 50% 退款。如果係入住日期前 5 日之後取消,通常就唔會退款喇。
- 嚴格取消 (Strict Cancellation): 呢種係最常見嘅,喺入住日期前 14 日內取消,可以得到 50% 退款。如果係入住日期前 14 日之後取消,通常就唔會退款喇。
- 超嚴格取消 (Super Strict Cancellation): 呢種係最嚴格嘅,喺入住日期前 30 日內取消,可以得到 50% 退款。如果係入住日期前 30 日之後取消,通常就唔會退款喇。
重要提醒: 上面嘅時間只係一般情況,房東可以根據自己嘅情況調整,所以訂房之前一定要睇清楚房東嘅具體取消政策!
Airbnb 取消政策入面,有啲咩特別注意事項?
除咗以上嘅基本分類,仲有一些特別注意事項你需要留意:
- 入住日期臨近: 越接近入住日期,取消嘅退款比例就會越低。甚至乎,喺入住日期前幾日取消,可能連一蚊都唔會退番嚟。
- 特殊情況: 如果遇到突發嘅特殊情況,例如颱風、地震等自然災害,或者房東因為唔可抗力嘅原因需要取消訂房,Airbnb 通常會介入處理,並提供全額退款或其他補償方案。但係,你需要提供相關嘅證明文件。
- 房東嘅特殊政策: 有啲房東會喺取消政策入面加入特殊條款,例如「如果入住日期喺節日期間,取消政策會有所不同」,或者「如果取消訂房,需要支付手續費」。所以,一定要睇清楚房東嘅詳細說明。
- 長住訂單 (Long-Term Stays): 如果你訂住嘅時間比較長(通常係 28 日以上),取消政策可能會有所不同。一般嚟講,長住訂單嘅取消政策會更加靈活,但係你需要提前通知房東。
- 房東主動取消: 如果房東主動取消訂房,你會有權利得到全額退款,仲可以得到額外嘅補償(例如,Airbnb 會幫你搵到類似嘅住宿,並提供優惠)。
實際例子:我點樣睇清楚房東嘅取消政策?
假設你喺 Airbnb 上搵到一間心水嘅房間,點樣睇清楚房東嘅取消政策呢?其實好簡單:
- 喺搜尋結果頁面: 喺你揀選住宿嘅時候,Airbnb 會喺每個住宿嘅介紹頁面顯示一個「取消政策」嘅標籤。你可以點擊呢個標籤,睇到詳細嘅取消細則。
- 喺訂房前: 當你點擊「預訂」之後,Airbnb 會再次彈出一個視窗,詳細列出房東嘅取消政策。務必仔細閱讀,確保你明白清楚。
- 睇清楚「入住規則」: 房東嘅「入住規則」入面,通常都會包含關於取消政策嘅補充說明。
貼士: 你可以喺 Airbnb 上用關鍵字「取消政策」搜尋,睇到 Airbnb 官方嘅詳細說明。
萬一要取消訂房,我應該點做?
如果你真係要取消訂房,以下係你需要做嘅步驟:
- 盡快通知房東: 越早通知房東,越有可能得到退款。你可以透過 Airbnb 嘅訊息功能,直接聯絡房東。
- 喺 Airbnb 上提交取消申請: 登錄你嘅 Airbnb 賬戶,前往「行程」頁面,搵到你要取消嘅訂單,點擊「取消」按鈕,按照指示操作。
- 保留所有通訊記錄: 無論你係同房東溝通,定係喺 Airbnb 上提交取消申請,都要保留所有嘅通訊記錄,以備日後有需要。
- 如果遇到問題,聯絡 Airbnb 客服: 如果你同房東嘅溝通唔順利,或者對 Airbnb 嘅取消政策有疑問,可以聯絡 Airbnb 客服,尋求協助。
Airbnb 香港常見嘅取消問題解答!
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Q: 我喺入住日期前一日先發現自己要取消訂房,仲有得退款嗎?
- A: 如果你選擇嘅係「彈性取消」政策,通常係可以全額退款㗎。但係,如果你選擇嘅係其他嘅取消政策,咁就比較難喇。你要睇清楚房東嘅具體取消細則。
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Q: 房東話我哋嘅取消申請唔合理,唔肯退款,我點算?
- A: 你可以嘗試同房東再次溝通,解釋你嘅情況。如果溝通無效,你可以聯絡 Airbnb 客服,提供所有嘅通訊記錄同證據,讓 Airbnb 介入處理。
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Q: Airbnb 嘅手續費會退返嗎?
- A: Airbnb 嘅手續費通常唔會退返㗎。但係,如果你因為房東嘅原因需要取消訂房,咁 Airbnb 可能會退返手續費。
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Q: 我預咗一間酒店,但係臨時轉咗去 Airbnb,酒店可以退款嗎?
- A: 呢個要睇酒店嘅取消政策喇。通常,酒店嘅取消政策會比 Airbnb 更加嚴格。
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Q: 如果我嘅朋友幫我喺 Airbnb 上訂房,我可以隨時改名嗎?
- A: Airbnb 唔建議隨時改名。如果你一定要改名,你需要聯絡 Airbnb 客服,提供相關嘅證明文件,例如你同朋友嘅身份證。
總結:小心選擇,安心入住!
Airbnb 嘅取消政策真係好複雜,但係只要你係訂房之前睇清楚房東嘅具體細則,並且喺需要取消訂房嘅時候,及時通知房東,咁就可以最大程度咁減低損失。希望今篇文章可以幫到你,下次用 Airbnb 嘅時候,就可以更加安心同開心啦!記住,小心選擇,安心入住!